Trattare con persone aggressive, è qualcosa per cui devi allenarti, in un modo o nell'altro. Se riesci a calmare le persone aggressive, allora è un'abilità in sé, ma a volte non è abbastanza. Quando le persone agiscono in modo irrazionale, a volte bevendo o peggiorando, non c'è modo di parlare...
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